I gironi infernali dei gruppi whatsapp aziendali

«Ne ho abbastanza: mi ascolti, o sai solo rispondere alle notifiche di WhatsApp?!»

Laura era davvero furiosa. Giacomo non era più lo stesso da quando era entrato nei maledetti gruppi WhatsApp di lavoro. Qualche mese prima l’avrebbe definito il classico tecno-scettico. Poco interessato all’ultimo ritrovato tecnologico, niente iPhone né Android, si ostinava a rimanere sul vecchio Blackberry. Un affare con una tastiera impossibile da usare che era l’orgoglio della compagnia presso la quale era stato consulente anni prima.

Poi, improvvisamente, tutto era cambiato. Nel nuovo studio avevano distribuito smartphone aziendali, doppia fotocamera, robusti ma potenti, presentati a Las Vegas all’inizio dell’anno. Già settati con vari social, per postare al volo le ultime novità, e soprattutto con WhatsApp! Era un continuo fischiettar di notifiche. A tutte le ore. A tavola. In auto. Persino a letto! E lui, pronti, sull’attenti a rispondere!

Giacomo si difendeva. Certo, era esagerato, era ormai un flusso ininterrotto, doveva diminuire. Ma lei doveva rendersi conto che aveva silenziato già diversi sotto-gruppi, visto che erano proliferati fino ad almeno uno per ogni cliente. Alcuni grossi clienti meritavano due o tre sottogruppi. Li silenziava anche per limitare la comunque notevole ridondanza di informazioni, certo, ma come altro si poteva fare? «Dov’è il fascicolo del signor M?» «l’ho preso io, te lo riporto domani» «no, ca*** mi serve adesso, almeno la parte finale, con le foto!!!» «ok ti faccio due scatti e te le mando in allegato», «sì ma no selfie come tuo solito! A casa tutto bene ;)?» e così via, un continuo di discussioni che mescolavano privato e professionale.

Laura insisteva: fuori dall’orario di lavoro, doveva spegnere quell’aggeggio infernale. Lui nicchiava, e anzi, a volte contrattaccava. E i suoi, di gruppi WhatsApp? Certo, non di lavoro, per carità. Quello delle amiche di sempre. Quello di pilates. Quello delle ultime vacanze. Quello dei cugini simpatici. Quello di famiglia (antipatici).

Ma c’erano anche quelli di lavoro, e non a bassa intensità. Quello delle équipe per le riunioni. Senza contare due gruppi per ogni progetto di teatro che seguiva, con le formazioni nelle scuole: uno per i ragazzi, uno per i genitori dei ragazzi. «E meno male che non abbiamo figli, sennò chissà quanti altri gruppi sarebbero!», si lasciò sfuggire Giacomo. «Perché, non vuoi avere dei bambini?», domanda retorica di Laura. «Dai, non volevo dire questo. Ma pensa a tutti i nostri amici che impazziscono con le folli comunicazioni dei genitori dei loro figli!».

La situazione sembrava senza via d’uscita.

In effetti Giacomo si rendeva conto che oltre cinquecento notifiche al giorno solo su WhatsApp, una al minuto in media per tutte le ore di veglia, lo distraevano pesantamente dal suo vero lavoro. Altro che «aumentare la produttività attraverso un dialogo costante», come ripeteva la responsabile delle Risorse Umane!

In origine, si era deciso di spostare le comunicazioni «rapide» su quel canale, un aiuto per organizzare meglio le attività con i colleghi. E invece aumentavano solo il rumore di fondo, sovrapponendosi alle notifiche delle mail e dei social quando era in ufficio. A volte i messaggi importanti passavano su un canale, a volte su un altro e diventava sempre più difficile scovarli in mezzo a quel caos. E poi spesso si perdeva dei pezzi, venti o trenta messaggi più su. Si sorprendeva in bagno intento a recuperare il tempo perduto. Aveva rischiato più volte di fare il botto in auto per aver gettato un occhio di troppo al malefico schermo.

Più che altro, lo infastidiva la sensazione di subire richieste pressanti per aumentare la propria performance. Subito.

Ti arriva la notifica. La leggi. Ma non rispondi. L’altro però sa che hai letto, e non di rado chiede: perché non rispondi? Che ansia! Aveva tolto la possibilità di mostrare l’avvenuta lettura del messaggio, ma così nemmeno lui poteva vedere se gli altri avevano letto i suoi, e la cosa gli scocciava parecchio! E poi questa novità del flusso di messaggi che appariva sulla Timeline di Facebook lo faceva rabbrividire.

Del resto, Facebook si era comprata WhatsApp da un pezzo, l’integrazione era solo questione di tempo.

«Allora, come facciamo?», tornò alla carica Laura.